1. Informații generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care plistry ("noi", "compania noastră") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru și ale clienților noștri.

Operator de date personale:
plistry SRL
Str. Mihai Eminescu nr. 47, Sector 2, București, România
CUI: RO47382156
Email: [email protected]
Telefon: 0740 385 038

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1 Date de identificare

• Numele și prenumele complet
• Numărul de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa de livrare completă

2.2 Date de comandă

• Produsele comandate și cantitatea
• Valoarea comenzii
• Data și ora comenzii
• Comentarii și preferințe speciale

2.3 Date tehnice

• Adresa IP a dispozitivului
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și durata vizitei

3. Cum colectăm datele personale

• Direct de la dumneavoastră: prin formularul de comandă, apeluri telefonice, email-uri
• Automat: prin cookies și tehnologii similare când navigați pe site
• De la terți: servicii de livrare pentru confirmarea adreselor

4. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

4.1 Procesarea comenzilor

• Confirmarea și procesarea comenzilor
• Contactarea pentru detalii suplimentare
• Coordonarea livrării
• Facturarea și contabilitatea

4.2 Servicii pentru clienți

• Oferirea de suport și consultanță
• Rezolvarea reclamațiilor
• Procesarea retururilor și rambursărilor

4.3 Marketing și comunicare

• Trimiterea de informații despre produse (doar cu acordul explicit)
• Oferirea de oferte personalizate
• Îmbunătățirea experienței de cumpărături

5. Baza legală pentru prelucrare

Prelucram datele dumneavoastră pe următoarele baze legale conform GDPR:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrări
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământul: pentru marketing și newsletter (opțional)
• Obligația legală: pentru conformitatea fiscală și contabilă

6. Partajarea datelor cu terții

Partajăm datele dumneavoastră doar în următoarele situații:

6.1 Parteneri de încredere

• Servicii de curierat: Fan Courier, DPD, GLS (doar date necesare pentru livrare)
• Procesatori de plăți: pentru tranzacții securizate
• Furnizori IT: pentru mentenanța și securitatea site-ului

6.2 Obligații legale

• Autorități fiscale (ANAF)
• Autorități de protecție a consumatorilor
• Forțe de ordine (în baza unei solicitări legale)

7. Transferul internațional de date

În principiu, datele dumneavoastră sunt procesate în România și Uniunea Europeană. În cazul utilizării unor servicii cloud sau de analiză care transferă date în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate prin:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauzele contractuale standard
• Certificări și coduri de conduită apropiate

8. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date comenzi: 5 ani (obligații fiscale și de garantie)
• Date marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (cookies): maximum 12 luni
• Corespondență: 3 ani pentru suport client

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1 Dreptul de informare și acces

Aveți dreptul să știți ce date prelucram despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestora.

9.2 Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

9.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.

9.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți limita modul în care folosim datele dumneavoastră în anumite situații.

9.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți primi datele într-un format structurat sau le puteți transfera unui alt furnizor.

9.6 Dreptul de opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct oricând.

10. Exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta prin:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0740 385 038
• Poștă: plistry SRL, Str. Mihai Eminescu nr. 47, Sector 2, București

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de o lună de la primire. În cazuri complexe, această perioadă poate fi extinsă cu două luni suplimentare, cu notificare prealabilă.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat pe bază de necesitate
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea și detectarea intruziunilor
• Formare regulată a personalului

12. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookies pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookies.

13. Minorii

Serviciile noastre sunt destinate adulților. Nu colectăm intenționat date personale de la persoane sub 16 ani fără acordul părinților sau tutorelui legal. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

14. Reclamații

Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod nelegal, aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211
Email: [email protected]

15. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nostru cu o nouă dată de intrare în vigoare. Pentru modificări substanțiale, vă vom informa prin email sau notificare pe site.

16. Contact

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre modul în care prelucram datele dumneavoastră, ne puteți contacta: